Политики
Поддержка
- support@altabot.com
Документ определяет условия и порядок возврата денежных средств за использование программного обеспечения и услуг, предоставляемых сайтом https://altabot.com и его поддоменами (далее – Сайт).
Запросы на возврат средств принимаются по адресу: support@altabot.com.
Подписка – это лицензия на использование какого-либо программного обеспечения, предоставляемого Сайтом. Подписка привязана к адресу электронной почты игрового аккаунта и не может быть изменена пользователем. Работа программного обеспечения возможна только при наличии подписки.
Машина – это предварительно настроенный облачный сервер, который полностью готов к круглосуточной работе бота.
Условия возврата денежных средств индивидуальны для каждого программного продукта и услуги. Решение о возврате денежных средств принимается в течение 5 календарных дней после поступления соответствующего запроса от пользователя.
Возврат средств за подписки производится только за неизрасходованный период времени. Основанием для возврата средств является:
Отсутствие в течение последних 72 часов успешных подключений бота к игровому серверу. Количество попыток подключения не менее 1000. Официальные клиенты игры работают в штатном режиме.
Возврат средств за аренду машин производится только за неизрасходованный период времени. Основанием для возврата средств является:
Доступность сервера за последние 72 часа работы составила 95% или ниже.
Денежные средства возвращаются на баланс в личном кабинете. Для вывода средств из системы требуется дополнительный запрос. Время обработки запросов на вывод средств составляет 3 календарных дня.
Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению изменять настоящую Политику в любое время. Вы должны самостоятельно периодически проверять «Политику возврата» Сайта на наличие изменений.
Если у Вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами по адресу support@altabot.com.